主讲人：黄生

整理：贝艾玛

出品：增长黑盒

哈喽各位，如期而至～

上周四晚直播我们邀请了社交新零售创新中心CEO黄生，分析了四大类私域完整架构方法论，做品牌私域的朋友注意啦！

相信大家学习完以后一定可以对私域产生更深的理解，并根据实际情况进行操盘～

直营型私域也称为C私域，如果直接为该私域用户提供低价，很容易产生与品牌的线下门店以及电商平台内部乱价的情况，从而给消费者带来困惑。所以最后找到一个名为“游戏化”的方法，即通过游戏化来实现所谓的合理降价的过程。

游戏的本质是让用户付出代价。最简单的例子是，用户进群参与划拳游戏，赢了则可以得到券，输了则没有。当然，用户还可以邀请朋友来参与，如果赢了也可以得到相同奖励。所以，一定要让用户明白，获得优惠券需要付出成本与代价，白送的特权于其来说实为无感。

具体而言，游戏体系包含四个部分：红包、猜谜、趣味性游戏、骰子性游戏。需要注意的是，所有的游戏仅限于微信原生态中的游戏， 如果用户点击进某个H5 链接或小程序，其实来到了另一个场域，微信群也失去了热闹和互动，十分不利于群气氛的打造与销售转化。

微信中最容易出业绩的环节为闪购，这里会产生一个问题——既然闪购容易出业绩，但是时间却很有限，如何解决这个矛盾？

面对这个问题，依然可以利用游戏化来解决。例如，先将过年前的15天分为几个阶段，每个阶段大约3天时间，不同阶段则进行不同的主题类游戏，群里的群主昵称也会根据不同主题进行更改，由此为用户提供更好的体验感。

到此为止，只是涉及到直营型私域的基本面，事实上，通过运营我们收获了大量用户，但业绩并不会太多，因为最核心的业绩一定来自 VIP 会员，也就是所谓的超级用户。

与普通的C私域用户不同的是，普通用户想得到的是便宜和福利，但等级 VIP 想要的是特权价值。因此，这个部分的用户打造需要以身份、等级与特权为主。

当用户成为VIP会员后，接下来就进入了严格意义上的“销售”领域，这里的“销售”准确来说应该称为“顾问型销售”或“服务型销售”，因为未来不再存在卖货的企业，所有企业卖的都将是服务。

事实上，在这个环节，在用户各种各样的问题中有大量重复问题，而借助技术则可以为企业省很多力。具体来说，就是把知识抽取出来，形成一个决策性辅助工具，这样一来，企业不再需要高资聘请专业人士，这部分人才较为稀缺却不易留下，只需要聘请普通销售即可，当专业门槛解决以后，甚至普通小白也能迅速接手这套方法论。

分销型私域也就是B私域，这部分大家较为陌生，具体应该怎么做呢？

C私域与B私域的区别在于，C私域的逻辑线是卖产品和服务，而B私域则是在卖产品和服务的同时，把企业与品牌的经营能力一并提供给用户。

可以从两个角度进行进一步剖析。首先，对于B对象来说，他们往往把这个经营能力称为副业。同时，从品牌方来说，B可以帮助企业快速打造一个现金流网络，而这个现金流网络并非靠雇佣制实现，而是靠灵活用工的方式。

事实上，这种关系是受到国家保护且支持的合理合法的一种方式，也是利于社会发展、为社会贡献的一种方式。在某案例中，品牌方便通过这种方式帮助400万个小B实现了收入增加。

如今市场上存在种类繁多的分销形式，接下来我们来了解一下分销的底层逻辑。

第一步是“分好钱”，分润结构为基于社交关系的分层结构。与传统分销不同的是，分销型私域没有地域限制，即便在浦东也可以做美国华盛顿的生意。

需要注意的是，所有分销型私域的前提一定是把直营型私域做好，这意味着，产品必须具有可零售性。此前在杭州出现过一些负面案例，部分社交电商公司违规被抓，原因是他们从“自用省钱分享赚钱”变成了“自用骗钱分享赚钱”，当消费者发现为何你卖的东西比淘宝上卖的贵那么多时，品牌很快就会消亡。

通俗来说，产品必须可以持续地卖得出去。

第二步是“培训好”，这一步是关于如何把经营能力提供给B私域，这里存在一整套培训体系。

第三步是“造好势”。与C私域的造势不同，其目的是为了花了更多的钱，获得更多的销售线索，而B私域造势的目的在于花更少的钱，来积累素材。此外，B私域造势也并不需要官方完成所有的事。

以上是从纵轴进行分析，现在从横轴上来说。横轴体系是把整个用户生命周期分为了半熟人——体验者——会员——小 B ——大 B， 整个链条的每个环节都需要核心物料与路径。

首先，C用户如何愿意成为小B呢？这里有三条路径：推荐奖、级差奖与平级奖。其中，平级奖是目前分销型私域形成爆炸性反应的核心。

所谓平级奖，可以用一个通俗案例让大家明白，当浦东区代理成为上海市代理后，同时拥有了两个上海市代理，这时候为了防止上海市代理打压，就需要对其进行一个平级上的奖励。

这里涉及的是一个政策上的设计，当政策到位以后，C若要成为B，还需要更多立体化的举措。我们需要教会小B，如何去更快上手，这里有“四大件”，包括新人六天训练营、商学院、素材库、系统APP/H5。

最核心的环节是，小B如何成为大B呢？以汽车行业为例，我们会鼓励小B和大B邀请亲朋好友试驾、买车，一旦买车成功，会提供两个加号，也是最大的市场返利。在这个过程中，如果小B带来了1000万的收入，就可以转化为大B，加入品牌的club中。

事实上，老板只需要去维护核心club，更多的品牌造势实则由小B、大B来完成。

实体店私域关键在于本地物理空间属性和面对面服务，这是纯C和纯B私域所不具有的，是门店型私域的两个特质。而基于这两个特质也会演化出一些差异化打法，但是其本质还是在C与B。

目前的一些门店希望打通公域与私域，形成一个完整的增长闭环，对此，有一套经典的方法结构。

用一个案例展开，我们曾经帮长沙一家美容院半年获得四万新客，究竟是如何做到的？

首先，门店型的公域有两个派系，第一为美团大众派系，第二为抖音派系。需要解决的第一个问题是“停留”，也就是如何让消费者在自家品牌前停留更多时间。

杀手锏为“绝对低价”，也就是当大众点评上的其他店铺都是高价出现时，我们是最便宜的，可随之而来的问题是，如何打消用户顾虑，使之认为自己不是个骗子？解决办法是，尽管是绝对低价，但我们会把所有的细节详细罗列到这个页面中，让消费者“十分心动”。

可此时的用户在走进店面是依然会怀有戒备心态，如何消除？这时候品牌方需要做的是，反逻辑，提升服务，打消其戒备心态，让真诚成为“套路”。

不同于传统招商加盟，现在可以完全依靠B私域实现快速开店。

B私域能实现快速开店的关键原因在于其自带裂变属性。传统使用的是直营逻辑，也就是先通过百度去买销售线和招商项目线索，接着快速与一群人打电话，打完电话后邀请别人上门考察，考察完后再开店。

而B私域逻辑则不同，以某酱酒品牌为例，他们已经从2015年的49位B私域用户成长为如今的4万多人，而其中有1500多位有线下实体属性的B用户自主发展了线下店铺。